Часто задаваемые вопросы
- Обработка размещённых заказов в интернет-магазине происходит по рабочим дням с 10:00 до 19:00 (МСК). При оформлении заказа после 19:00 или в выходной день, он будет принят в обработку в первый рабочий день после 10:00.
- Доставка осуществляется с понедельника по пятницу с 10.00 до 18.00.
- Курьеры доставляют не более 5 вещей в одном заказе;
- Стоимость доставки по России - бесплатно для заказов от 5000 руб.(включительно). При размещении заказа на меньшую сумму, доставка 300 руб.
- Доставка производится по адресу, указанному при оформлении. Доставка осуществляется только внутри помещений (квартира, офис, проч.). В общественных местах, аэропортах, на остановках, вокзалах передача заказов невозможна.
- Курьер согласовывает время доставки, и готовность его принять за 30-60 минут до прибытия;
- Заказ отменяется в случае, если покупатель в течение трёх дней не ответил на звонок курьера.
- При получении необходимо проверить комплектность и внешний вид заказа.
- Подтверждение заказа производится за 1-2 дня с момента оформления заказа;
- При доставке по России и в страны СНГ возможность примерки не предусмотрена.
· Обработка размещённых заказов в интернет-магазине происходит по рабочим дням с 10:00 до 19:00 (МСК). При оформлении заказа после 19:00 или в выходной день, он будет принят в обработку в первый рабочий день после 10:00.
· Доставка осуществляется с понедельника по пятницу с 10.00 до 18.00.
· Курьеры доставляют не более 5 вещей в одном заказе;
· Стоимость доставки по России - бесплатно для заказов от 5000 руб.(включительно). При размещении заказа на меньшую сумму, доставка осуществляется за счет клиента.
· Доставка производится по адресу, указанному при оформлении. Доставка осуществляется только внутри помещений (квартира, офис, проч.). В общественных местах, аэропортах, на остановках, вокзалах передача заказов невозможна.
· Курьер согласовывает время доставки, и готовность его принять за 30-60 минут до прибытия;
· Заказ отменяется в случае, если покупатель в течение трёх дней не ответил на звонок курьера.
· При получении необходимо проверить комплектность и внешний вид заказа.
· Подтверждение заказа производится за 1-2 дня с момента оформления заказа;
· При доставке по России и в страны СНГ возможность примерки не предусмотрена.
Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до момента его передачи, а после передачи товара - в течение 7 календарных дней.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены:
- его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки) и комплектность;
- потребительские свойства товара;
- документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
ДЛЯ ВОЗВРАТА, ПОЖАЛУЙСТА, ВЫПОЛНИТЕ СЛЕДУЮЩИЕ ШАГИ:
- СДЕЛАЙТЕ ОТМЕТКИ НА ЧЕКЕ: необходимо отметить товары, которые Вы хотите вернуть, на чеке, который прилагался к заказу.
- ЗАПРОС О ВОЗВРАТЕ: Чтобы запросить о возврате, заполните форму "Запрос о возврате" , которая располагается на этой странице ниже. ▼
- РАСПЕЧАТАЙТЕ НАШ БЛАНК ЗАЯВКИ НА ВОЗВРАТ
- ПОДГОТОВЬТЕ ДОКУМЕНТАЦИЮ:
•Товарный чек (находящийся внутри коробки с заказом);
•Копия паспорта лица, оплатившего заказ;
5.УПАКУЙТЕ ТОВАРЫ: Упакуйте товары в коробку, в которой они были доставлены, и надежно закройте ее. Не забудьте включить бланк заявки и необходимые документы.
6.ПЕРЕДАЙТЕ ПОСЫЛКУ КУРЬЕРУ: Передайте посылку курьеру, который заберет ее по указанному адресу.
В ближайшие дни Вы получите возврат средств за товары тем же способом, который Вы использовали при покупке.
Срок зачисления средств на Ваш счет зависит от Вашего банка, а не от rabbithole.company
Возврат осуществляется за счет клиента!